Ольга Лукинова

Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги «Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете» (Издательство «Эксмо»). Создатель телеграм-каналов «Цифровой этикет» и «Digital благополучие».

С 2013 года преподает в МВШСЭН и РАНХиГС при Президенте РФ дисциплины по цифровым коммуникациям.

Автор тренингов и образовательных программ по онлайн-коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Ольга Лукинова
Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги «Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете» (Издательство «Эксмо»). Создатель телеграм-каналов «Цифровой этикет» и «Digital благополучие».

С 2013 года преподает в МВШСЭН и РАНХиГС при Президенте РФ дисциплины по цифровым коммуникациям.

Автор тренингов и образовательных программ по онлайн-коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Я обучаю этичному и эффективному общению в digital
Ко мне обращаются, чтобы сделать общение в цифровой среде более эффективным. Обычно эта задача возникает, когда обнаруживается, что на переписки и совещания уходит слишком много времени, но они не приносят желаемого результата.

Я могу:
  • научить сотрудников правилам цифрового этикета и цифровой гигиены, основам деловой переписки;
  • дать инструменты для работы со сложными письмами (холодные предложения, напоминания о себе, отказы, критика, ответ на критику);
  • помочь наладить гибридные коммуникации в команде.

Лекции, тренинги, мастер-классы

Каждая образовательная программа разрабатывается под конкретный запрос и аудиторию. Это может быть короткая лекция, интерактивный курс с практическими заданиями или целый марафон внутри корпоративной платформы.
Лекции, тренинги, мастер-классы
Каждая образовательная программа разрабатывается под конкретный запрос и аудиторию. Это может быть короткая лекция, интерактивный курс с практическими заданиями или целый марафон внутри корпоративной платформы.

💬 Цифровой этикет

Как общаться в интернете эффективно, вежливо и этично. Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы всегда оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально.

✉️ Деловая переписка

Как писать письма, которые будут достигать цели. Как общаться с клиентами, партнерами, коллегами. Как писать «неудобные» письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив.

📱 Цифровое благополучие

Как оптимизировать свое присутствие в digital и эффективно использовать цифровые инструменты для работы и отдыха? Как использовать методики «цифрового детокса» для повышения качества жизни?

💻 ИИ в переписке

Как экономить время и улучшить общение, избегая рисков и сохраняя репутацию. Как распознать сгенерированные тексты, использовать удачные промпты и применять принципы «ИИ-вежливости».

🎤 Цифровая репутация

Как складывается цифровая репутация? Как она влияет на карьерный рост сотрудников и бренд работодателя? Как управлять цифровой репутацией?

Корпоративные клиенты
Это компании, вместе с которыми мы уже провели обучение по теме цифровых коммуникаций.

Книги о цифровом этикете
Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире
Практическое руководство по цифровому этикету, которое поможет сохранять спокойствие, уважение к себе и другим в мессенджерах, соцсетях и рабочих чатах.
Оформить предзаказ
Оформить предзаказ
Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете
В ней собраны базовые знания о цифровом этикете, которые помогают сделать наше общение в цифровой среде более прозрачным, удобным, этичным и эффективным. Книга содержит набор рекомендаций для общения в мессенджерах, по электронной почте, облачных хранилищах и в социальных сетях. Это — единственная книга о цифровом этикете в России.
Купить
  • Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире
    Практическое руководство по цифровому этикету, которое поможет сохранять спокойствие, уважение к себе и другим в мессенджерах, соцсетях и рабочих чатах.
Оформить предзаказ
Оформить предзаказ
  • Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете
    В ней собраны базовые знания о цифровом этикете, которые помогают сделать наше общение в цифровой среде более прозрачным, удобным, этичным и эффективным. Книга содержит набор рекомендаций для общения в мессенджерах, по электронной почте, облачных хранилищах и в социальных сетях. Это — единственная книга о цифровом этикете в России.
Купить
YouTube-канал
В своих лекциях я опираюсь на многочисленные исследования и новейшие данные из российских и зарубежных источников. Именно поэтому я еженедельно читаю по несколько книг о цифровых коммуникациях и рассказываю о наиболее интересных на своем YouTube-канале.
Подписаться

Комментарии в СМИ

Интервью, статьи, комментарии о цифровом этикете и цифровых коммуникациях.
Комментарии в СМИ
Интервью, статьи, комментарии о цифровом этикете и цифровых коммуникациях.
Больше материалов
Подкаст с Сергеем Малоземовым про то, что раздражает пользователей в онлайн-общении
Подкаст с Иваном Нистратовым о цифровом этикете

Подкаст с Романом Тарасенко об этикете в мессенджерах

Подкаст с Сергеем Малоземовым про то, что раздражает пользователей в онлайн-общении

Подкаст с Иваном Нистратовым о цифровом этикете

Подкаст с Романом Тарасенко об этикете в мессенджерах
Полезные материалы
Как вы смеетесь
Исследование о том, как сегодня люди выражают смех в мессенджерах в зависимости от социально-демографических характеристик.
Родительские чаты. Правила и лайфхаки
Как сделать родительские чаты удобным и приятным местом общения. Основано на результатах опроса 1061 участника родительских чатов в телеграм-канале «Цифровой этикет».
Самые раздражающие фразы в переписке
Какие фразы раздражают людей в переписке и насколько сильно. Результаты опроса более трех тысяч человек.
Цифровая уборка
16 шагов, чтобы очистить свое цифровое пространство.
Телеграм-этикет
Результаты исследования о том, как вести телеграм-канал, чтобы нравиться подписчикам.
Телефонофобия
Страх телефонных звонков беспокоит 75% взрослых людей. Откуда берется этот страх и как его преодолеть?
Видеоконференции: результаты исследования
Мы опросили более 2000 человек, чтобы понять, какие нормы общения в видеоконференциях сложились.
50 правил видеоконференций
Правила цифрового этикета, полученные в результате масштабного исследования.
Что такое «цифровой этикет»?
13 вопросов о цифровом этикете, которые помогут разобраться в теме.

Контакты

Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне на электронную почту или в Telegram.

Почта: looking.over.smm@gmail.com
Telegram: t.me/looking_over
Контакты
Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне на электронную почту или в Telegram.

Почта: looking.over.smm@gmail.com
Telegram: t.me/looking_over
Telegram-канал про цифровой этикет
Telegram-канал про digital-благополучие
Группа VK про цифровой этикет
YouTube-канал о книгах про digital