Ольга Лукинова
Цифровой этикет. Деловая переписка.
Онлайн-коммуникации
Узнать больше
Связаться
ОЛЬГА ЛУКИНОВА
Цифровой этикет. Деловая переписка.
Онлайн-коммуникации
Связаться
Ольга Лукинова
Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги "Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете" (Издательство "Эксмо"). Создатель телеграм-каналов "Цифровой этикет" и "Digital благополучие".

С 2013 года преподает в МВШСЭН и РАНХиГС при Президенте РФ дисциплины по цифровым коммуникациям.

Автор тренингов и образовательных программ по онлайн-коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Ольга Лукинова
Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги "Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете" (Издательство "Эксмо"). Создатель телеграм-каналов "Цифровой этикет" и "Digital благополучие".

С 2013 года преподает в МВШСЭН и РАНХиГС при Президенте РФ дисциплины по цифровым коммуникациям.

Автор тренингов и образовательных программ по цифровым коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Я обучаю этичному и эффективному общению в digital
Ко мне обращаются, чтобы сделать общение в цифровой среде более эффективным. Обычно эта задача возникает, когда обнаруживается, что на переписки и совещания уходит слишком много времени, но они не приносят желаемого результата.
Я могу:
- научить сотрудников правилам цифрового этикета и цифровой
гигиены, основам деловой переписки;
- дать инструменты для работы со сложными письмами
(холодные предложения, напоминания о себе, отказы, критика,
ответ на критику);
- помочь наладить гибридные коммуникации в команде.
Я обучаю этичному и эффективному общению в digital
Ко мне обращаются, чтобы сделать общение в цифровой среде более эффективным. Обычно эта задача возникает, когда обнаруживается, что на переписки и совещания уходит слишком много времени, но они не приносят желаемого результата.
Я могу:
- научить сотрудников правилам
цифрового этикета и цифровой
гигиены, основам деловой переписки;
- дать инструменты для работы со
сложными письмами
(холодные предложения, напоминания
о себе, отказы, критика, ответ на критику);
- помочь наладить гибридные
коммуникации в команде.
Цифровой этикет
Как общаться в интернете эффективно, вежливо и этично. Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы всегда оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально.
Цифровое благополучие
Как оптимизировать свое присутствие в digital и эффективно использовать цифровые инструменты для работы и отдыха? Как использовать методики "цифрового детокса" для повышения качества жизни?


Деловая переписка
Как писать письма, которые будут достигать цели. Как общаться с клиентами, партнерами, коллегами. Как писать "неудобные" письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив.
Цифровая репутация
Как складывается цифровая репутация? Как она влияет на карьерный рост сотрудников и бренд работодателя? Как управлять цифровой репутацией?


Цифровая
безопасность
Какие угрозы нас ожидают в цифровом мире и как обезопасить себя от злоумышленников, недоброжелателей, собственных промахов и цифровой зависимости?
Лекции, тренинги, мастер-классы
Каждая образовательная программа разрабатывается под конкретный запрос и аудиторию. Это может быть короткая лекция, интерактивный курс с практическими заданиями или целый марафон внутри корпоративной платформы.
Цифровой этикет
Как общаться в интернете эффективно, вежливо и этично. Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы всегда оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально.
Цифровое благополучие
Как оптимизировать свое присутствие в digital и эффективно использовать цифровые инструменты для работы и отдыха? Как использовать методики "цифрового детокса" для повышения качества жизни?


Деловая переписка
Как писать письма, которые будут достигать цели. Как общаться
с клиентами, партнерами, коллегами. Как писать "неудобные" письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить
на негатив.
Цифровая репутация
Как складывается цифровая репутация?
Как она влияет на карьерный рост сотрудников и бренд работодателя? Как управлять цифровой
репутацией?


Цифровая безопасность
Какие угрозы нас ожидают
в цифровом мире и как обезопасить себя от злоумышленников, недоброжелателей, собственных промахов и цифровой зависимости?
Лекции, тренинги,
мастер-классы
Каждая образовательная программа
разрабатывается под конкретный
запрос и аудиторию.
Это может быть короткая лекция,
интерактивный курс с практическими
заданиями или целый марафон
внутри корпоративной платформы.
Корпоративные клиенты
Это компании, вместе с которыми мы уже провели обучение по теме цифровых коммуникаций
Книга о цифровом этикете
В ней собраны базовые знания о цифровом этикете, которые помогают сделать наше общение в цифровой среде более прозрачным, удобным, этичным и эффективным.

Книга содержит набор рекомендаций для общения в мессенджерах, по электронной почте, облачных хранилищах, в социальных сетях.

Это — единственная книга о цифровом этикете в России.
Купить электронную книгу
Книга о цифровом этикете
В ней собраны базовые знания
о цифровом этикете, которые
помогают сделать наше общение
в цифровой среде более прозрачным,
удобным, этичным и эффективным.

Книга содержит набор рекомендаций
для общения в мессенджерах,
по электронной почте, облачных
хранилищах, в социальных сетях.

Это — единственная книга
о цифровом этикете в России.
Купить электронную книгу
Youtube канал
В своих лекциях я опираюсь на многочисленные исследования и новейшие данные из российских и зарубежных источников. Именно поэтому я еженедельно читаю по несколько книг о цифровых коммуникациях и рассказываю о наиболее интересных на своем youtube-канале.
Подписаться на канал
Youtube канал
В своих лекциях я опираюсь
на многочисленные исследования
и новейшие данные из российских
и зарубежных источников.
Именно поэтому я еженедельно читаю по несколько книг о цифровых коммуникациях и рассказываю
о наиболее интересных на своем ютуб-канале.
Подписаться на канал
Комментарии в СМИ
Интервью, статьи, комментарии о цифровом этикете и цифровых коммуникациях
Интервью Сергею Малоземову о том, что раздражает пользователей в онлайн-общении
Подкаст с Иваном Нистратовым о цифровом этикете
Полезные материалы
Родительские чаты. Правила и лайфхаки
Как сделать родительские чаты удобным и приятным местом общения. Основано на результатах опроса 1061 участника родительских чатов в телеграм-канале "Цифровой этикет".
Как вы смеетесь
Исследование о том, как сегодня люди выражают смех в мессенджерах в зависимости от социально-демографических зарактеристик
Цифровая уборка
16 шагов, чтобы очистить свое цифровое пространство
Телеграм-этикет
Результаты исследования о том, как вести телеграм-канал, чтобы нравиться подписчикам.
Телефонофобия
Страх телефонных звонков беспокоит 75% взрослых людей. Откуда берется этот страх и как его преодолеть?
Самые раздражающие фразы в переписке
Какие фразы раздражают людей в переписке и насколько сильно. Результаты опроса более трех тысяч человек.
Видеоконференции: результаты исследования
Мы опросили более 2000 человек, чтобы понять, какие нормы общения в видеоконференциях сложились
50 правил видеоконференций
Правила цифрового этикета, полученные в результате масштабного исследования
Контакты
looking.over.smm@gmail.com
Телеграм: @looking_over
Телеграм канал про цифровой этикет
Телеграм канал про digital благополучие
Youtube канал о книгах про digital
Группа Вконтакте о цифровом этикете
Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне в телеграм или на электронную почту.
Контакты
looking.over.smm@gmail.com
Телеграм: @looking_over
Телеграм-канал про цифровой этикет
Телеграм-канал про digital благополучие
Youtube канал про книги о digital
Группа Вконтакте о цифровом этикете
Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне в телеграм или на электронную почту.