ОЛЬГА ЛУКИНОВА
Цифровой этикет. Деловая переписка. Цифровые коммуникации
Узнать больше
Связаться
ОЛЬГА ЛУКИНОВА
Цифровой этикет. Деловая переписка.
Цифровые коммуникации
Связаться
Ольга Лукинова
Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги "Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете" (Издательство "Эксмо"). Создатель телеграм-каналов "Цифровой этикет" и "Digital благополучие".

С 2013 года преподает в РАНХиГС при Президенте РФ "Цифровые коммуникации", "Social Media Marketing".

Автор тренингов и образовательных программ по цифровым коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Ольга Лукинова
Эксперт по цифровым коммуникациям, цифровому этикету, деловой переписке. Автор единственной в России книги "Цифровой этикет: как не бесить друг друга в интернете" (Издательство "Эксмо"). Создатель телеграм-каналов "Цифровой этикет" и "Digital благополучие".

С 2013 года преподает в РАНХиГС при Президенте РФ "Цифровые коммуникации", "Social Media Marketing".

Автор тренингов и образовательных программ по цифровым коммуникациям, деловой переписке, цифровому этикету, личному бренду, цифровой репутации, цифровому благополучию.

MA in Cultural Management (University of Manchester, UK).
Я обучаю этичному и эффективному общению в digital
Ко мне обращаются, чтобы сделать общение в цифровой среде более эффективным. Обычно эта задача возникает, когда обнаруживается, что на переписки и совещания уходит слишком много времени, но они не приносят желаемого результата.
Я могу:
- научить сотрудников правилам цифрового этикета и цифровой
гигиены, основам деловой переписки;
- дать инструменты для работы со сложными письмами
(холодные предложения, напоминания о себе, отказы, критика,
ответ на критику);
- помочь наладить гибридные коммуникации в команде.
Я обучаю этичному и эффективному общению в digital
Ко мне обращаются, чтобы сделать общение в цифровой среде более эффективным. Обычно эта задача возникает, когда обнаруживается, что на переписки и совещания уходит слишком много времени, но они не приносят желаемого результата.
Я могу:
- научить сотрудников правилам
цифрового этикета и цифровой
гигиены, основам деловой переписки;
- дать инструменты для работы со
сложными письмами
(холодные предложения, напоминания
о себе, отказы, критика, ответ на критику);
- помочь наладить гибридные
коммуникации в команде.
Лекции, тренинги, мастер-классы
Каждая образовательная программа разрабатывается под конкретные запросы и аудиторию. Это может быть короткая лекция, интерактивный курс с практическими заданиями или целый марафон внутри корпоративной платформы.
Как общаться в интернете эффективно, вежливо и этично. Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы всегда оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально.
Цифровой этикет
Как оптимизировать свое присутствие в digital и эффективно использовать цифровые инструменты для работы и отдыха? Как использовать методики "цифрового детокса" для повышения качества жизни?


Цифровое благополучие
Как писать письма, которые будут достигать цели. Как общаться с клиентами, партнерами, коллегами. Как писать "неудобные" письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив.
Деловая переписка
Как складывается цифровая репутация? Как она влияет на карьерный рост сотрудников и бренд работодателя? Как управлять цифровой репутацией?


Цифровая репутация
Какие угрозы нас ожидают в цифровом мире и как обезопасить себя от злоумышленников, недоброжелателей, собственных промахов и цифровой зависимости?
Цифровая
безопасность
Лекции, тренинги,
мастер-классы
Каждая образовательная программа
разрабатывается под конкретные
запросы и аудиторию.
Это может быть короткая лекция,
интерактивный курс с практическими
заданиями или целый марафон
внутри корпоративной платформы.
Как общаться в интернете эффективно, вежливо и этично. Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы всегда оставаться желанным собеседником и выглядеть профессионально.
Цифровой этикет
Как оптимизировать свое присутствие в digital и эффективно использовать цифровые инструменты для работы и отдыха? Как использовать методики "цифрового детокса" для повышения качества жизни?


Цифровое благополучие
Как писать письма, которые будут достигать цели. Как общаться
с клиентами, партнерами, коллегами. Как писать "неудобные" письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить
на негатив.
Деловая переписка
Как складывается цифровая репутация?
Как она влияет на карьерный рост сотрудников и бренд работодателя? Как управлять цифровой
репутацией?


Цифровая репутация
Какие угрозы нас ожидают
в цифровом мире и как обезопасить себя от злоумышленников, недоброжелателей, собственных промахов и цифровой зависимости?
Цифровая безопасность
Корпоративные клиенты
Это компании, вместе с которыми мы уже провели обучение по теме цифровых коммуникаций
Книга о цифровом этикете
В ней собраны базовые знания о цифровом этикете, которые помогают сделать наше общение в цифровой среде более прозрачным, удобным, этичным и эффективным.

Книга содержит набор рекомендаций для общения в мессенджерах, по электронной почте, облачных хранилищах, в социальных сетях.

Это — единственная книга о цифровом этикете в России.
Купить электронную книгу
Книга о цифровом этикете
В ней собраны базовые знания
о цифровом этикете, которые
помогают сделать наше общение
в цифровой среде более прозрачным,
удобным, этичным и эффективным.

Книга содержит набор рекомендаций
для общения в мессенджерах,
по электронной почте, облачных
хранилищах, в социальных сетях.

Это — единственная книга
о цифровом этикете в России.
Купить электронную книгу
В своих лекциях я опираюсь на многочисленные исследования и новейшие данные из российских и зарубежных источников. Именно поэтому я еженедельно читаю по несколько книг о цифровых коммуникациях и рассказываю о наиболее интересных на своем youtube-канале.
Youtube канал
Подписаться на канал
В своих лекциях я опираюсь
на многочисленные исследования
и новейшие данные из российских
и зарубежных источников.
Именно поэтому я еженедельно читаю по несколько книг о цифровых коммуникациях и рассказываю
о наиболее интересных на своем ютуб-канале.
Youtube канал
Подписаться на канал
Комментарии в СМИ
Интервью, статьи, комментарии о цифровом этикете и цифровых коммуникациях
Полезные материалы
Как вы смеетесь
Исследование о том, как сегодня люди выражают смех в мессенджерах в зависимости от социально-демографических зарактеристик
Цифровая уборка
16 шагов, чтобы очистить свое цифровое пространство
Телеграм-этикет
Результаты исследования о том, как вести телеграм-канал, чтобы нравиться подписчикам.
Телефонофобия
Страх телефонных звонков беспокоит 75% взрослых людей. Откуда берется этот страх и как его преодолеть?
Самые раздражающие фразы в переписке
Какие фразы раздражают людей в переписке и насколько сильно. Результаты опроса более трех тысяч человек.
Видеоконференции: результаты исследования
Мы опросили более 2000 человек, чтобы понять, какие нормы общения в видеоконференциях сложились
50 правил видеоконференций
Правила цифрового этикета, полученные в результате масштабного исследования
Контакты
looking.over.smm@gmail.com
Телеграм: @looking_over
Телеграм канал про цифровой этикет
Телеграм канал про digital благополучие
Youtube канал о книгах про digital
Группа Вконтакте о цифровом этикете
Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне в телеграм или на электронную почту.
Контакты
looking.over.smm@gmail.com
Телеграм: @looking_over
Телеграм-канал про цифровой этикет
Телеграм-канал про digital благополучие
Youtube канал про книги о digital
Группа Вконтакте о цифровом этикете
Если вы хотите организовать обучение для ваших сотрудников, провести публичное мероприятие про цифровые коммуникации, получить консультацию или предложить сотрудничество, можете написать мне в телеграм или на электронную почту.